樂天市場 -台灣樂天2012年瞄準SNS與Mobile

2008年進軍台灣，由日本樂天與統一超商共同持股的B2B2C平台－台灣樂天市場，近幾年延續日本樂天特色，持續深耕美食市場，特別是較傳統的本土特色店家，如今共累積全台500家店家與5萬多樣商品。

由於觀察到社群網絡服務(Social Network Services; SNS)與行動購物效益正逐漸提升，台灣樂天表示，2012年將以此兩者為經營重點，看好年輕族群的消費潛力。

台灣樂天市場總經理江尻裕一表示，近1年內，來自台灣樂天本身Facebook粉絲團的相關業績量成長2倍以上，若納入和部落客合作以及Facebook樂天美食情報等，訂單量與人次量則成長達7~8倍。這便是SNS口碑行銷的效果。

除將更投入SNS的經營與串連外，行動業務亦為2012年瞄準重點。江尻裕一指出，來自行動裝置的流量每個月都有3成的成長率，相當驚人，因此公司也一直致力於讓行動購物介面更清楚方便。

日本樂天來自行動裝置的營收佔總體20~30%，這與日本上網文化相關，也使得年輕族群作為重要的營收來源。台灣樂天近1年來行動網購營業額已達總額5%，整體台灣行動上網人數目前雖尚未能達日本水準，然而消費潛力仍被高度看好。

日本樂天經營美食相當成功，囊括60%以上的日本美食網購市場，台灣樂天亦將延續讓美食長期作為平台的典型特色。江尻裕一透露，經營美食的門檻高，必須協助傳統實體店家轉戰網購市場，2012年的招商重點則會放在地方性較大的店家與較知名品牌。如今來自美食類目的營收佔台灣樂天總體20%，女裝則仍是最大來源，佔約30%。

與台灣樂天同樣作為B2B2C市場，較強勢平台的還有台灣雅虎奇摩超級商城與PChome商店街。PChome商店街表示，目前商店街食品與特產類店家數共1,859家，相關品項共有8萬6千多件。據了解，PChome商店街主力店家類別包含婦幼、食品與特產、以及家電3大類，來自美食類別的商家主要為獨立型的中小店家，與台灣商家多為中小企業的現況相符。

台灣雅虎奇摩公關經理周美瑜表示，超級商城與同業較不同的是生活量販類目，匯聚了如漢神、屈臣氏、康是美與莎莎等數量共達1,000家左右的實體名店，近3年來這類店家數成長約3倍之多，亦為雅虎奇摩本身相當看重的經營重點。其中漢神與屈臣氏更僅在超級商城中開店，看重的便是平台匯聚人流的能力。另外，具特色的農產品與生鮮快遞亦是超級商城特色。





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